to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Sunset Pearl Otelinde Hijyen, Güvenlik Ve Ayrımcılık Sorunları
Crystal Sunset Pearl Collection Manavgat otelinde 30.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak, toplam 152.000 TL ödeyerek 5 gece 6 gün konakladık. Odaya ilk girdiğimiz anda dayanılmaz derecede gider kokusu vardı ve defalarca ısrar etmemiz sonucunda ancak oda değişikliğini onayladılar.
Yemeklerde de ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle etler çoğu zaman pişmemiş, çiğ şekilde servis ediliyordu. Konaklamaya başladığımızdan beri otele kaç kere ambulans geldiği belli değil, bu durum yemek ve genel hijyen konusunda bizi fazlasıyla tedirgin etti.
En rahatsız edici konulardan biri ise Türk misafirlere ve yabancı turistlere olan yaklaşım farkıydı. Türk müşteriler tabakla şezlonga pastane tarzı ürünler götürdüğünde görevliler arkalarından gidip tehditkar bir dille uyarılarda bulunuyor, arkada duran tabakları gösterdiğimizde ise “Onları çocuklar getirdi.” gibi bahaneler üretiyorlar. Bizim çocuklarımız çocuk değil mi sorusuna bile gerek duymadan ayrımcılık yapıldığını açıkça hissettik.
Otelin hijyen durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Havuzlar kirli, çocuk havuzunun içi izmarit doluydu, havuz kenarındaki fayanslar kırık ve dökülmüş durumdaydı. Genel temizlik yok denecek kadar azdı ve çalışanların misafirlere karşı tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip paramızla sorun yaşadık. Otelden beklentim, yaşanan bu hijyen, güvenlik ve personel tutumu sorunlarıyla ilgili açıklama yapılması, gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimizi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasıdır. Yetkililerin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını istiyorum.
