Crocs Terlik & Ayakkabı Hayal Kırıklığı Yaşama

2026 Mayıs ayında moi AVM’deki Cross mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek İnmatıon Micro Geo Clog model bir terlik satın aldım. Terliği sadece bir kez giydiğim halde ürünün üzerinde soyulmalar oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

13.06.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, incelemeye alındı ve daha sonra red cevabı geldi. Mağaza çalışanları sadece “red gelmiş, ürününüzü alabilirsiniz, kullanıcı hatasıymış” diyerek herhangi bir açıklama yapmadı, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa terlik yalnızca bir kez giyildi, çok yeni ve tarihinden de belli olduğu üzere kısa süre önce alınmış bir ürün için kullanıcı hatası denmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.

Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir terliğin ilk kullanımda bu şekilde soyulması ve firmanın bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi kabul edilebilir değil. Firmanın üretim hatasını kabul ederek bu terliği yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve bu mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.