Ayıplı Crocs Terlik İçin Servis Ve Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı olarak 3 Mayıs 2026 tarihinde 2.069,00 TL ödeyerek bir çift Crocs terlik satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra sağ terliğin sol iç kısmındaki yuvarlak bölümün ayağıma vurduğunu fark ettim. Dıştaki sert kısım nedeniyle bu bölümde üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle ürünü rahatça giyemiyorum.

21 Haziran tarihinde Amazon ile yazılı sohbet üzerinden görüştüğümde, ürün 30 günü geçtiği için iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben ise iade ya da değişim değil, sadece ürünü servis ya da yetkili birime iletmelerini, hatanın orada tespit edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir hizmet sunmadıklarını söylediler. Crocs’un Türkiye temsilcisiyle telefonla görüştüğümde ise, ürünü Amazon’un kendilerine göndermesi gerektiğini, diğer firmalarda (örneğin Boyner) sürecin bu şekilde işlediğini ifade ettiler.

Şu an üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu terliği kullanamıyor, ödediğim ücret karşılığında mağdur durumda kalıyorum. Sorunun giderilmesi için Crocs terliğin incelenmesini, ayıplı ise tamir veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 406-4615443-9286751.