Taharet Musluğundaki Tasarım Hatası Ve Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi

Yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğum 2 adet Creavit Terra rim off asma klozetin her ikisinde de taharet musluğunda ciddi bir tasarım sorunu yaşıyorum. Taharet musluğunu açtığımda su, temizlik sağlayamayacak bir açıda kalıyor ve insan vücudu teması yok; ya da suyu biraz daha açtığımda bu kez su dışarıya taşıyor. Taharet musluğunu da ayarlıyoruz ancak sorun çözülmüyor. Bu durum hem hijyenik değil hem de ürünün fonksiyonunu yerine getiremediğini gösteriyor. Araştırdığımda benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da öğrenmiş bulunmaktayım.
Ayrıca üründe sararma problemi de oluştu. Konuyla ilgili olarak servisle ürünlerin satın alımından takribi 1 ay geçmeden görüştüm; talebim fiyat farkını da vererek başka bir modele geçmekti. Tüm servis yazışmalarım ve servis formum mevcut. Ürünü Banyo İstanbul isimli firma üzerinden satın aldım. Servise, farkını ödeyerek bir üst modelle değişim talebimi ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Ürünü satın aldığım dönemde ödediğim bedel 3.800 TL idi, şu anda aynı ürünün satış fiyatı 8.700‑9.500 TL arasında. Bu durumda bedel iadesi olması halinde bana hangi bedel üzerinden ödeme yapılacağını da netleştirmek istiyorum.

Üründeki tasarım ve kullanım kaynaklı bu sorunlar nedeniyle mevcut klozetin iadesi ve ücretimin tarafıma, ödenecek tutar konusunda da açık ve adil bir bilgilendirme yapılarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve belgeleri de gerektiğinde sunabilirim.