Creality 3D Yazıcıda Filament Sorunu Ve Garanti Reddi

10 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Aykon Bilişim satıcısından Creality Combo k2 Pro model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı teslim aldığım günden 23 Ağustos tarihine kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım.

23 Ağustos gecesi yazıcı baskı yaparken cihaz hata verdi ve baskıyı durdurdu. Sabah kontrol ettiğimde, Creality marka filamentin baskı kafasında eriyerek tüm kafanın etrafını sardığını ve ciddi bir plastik birikmesi oluştuğunu gördüm. Bu durum yazıcının normal çalışmasını tamamen engelliyor.

Önce telefonla, ardından 28 Ağustos’ta mail yoluyla satıcıyla görüştüm. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Cihazı talimatlara uygun kullandığım, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadığım ve bu durumun üretim hatası veya cihaz kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündüğüm için bu yaklaşımdan dolayı hem markadan hem satıcıdan şikayetçiyim.

4657713704 numaralı siparişime ait Creality Combo k2 Pro yazıcımın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.