Creality'nin Garanti Politikası Mağduriyeti

Creality k1 max 3 boyutlu yazıcım var. Garantisi devam ediyor. Birkaç hafta önce yazdırma sırasında nozzle tıkandı. Tıkanıklığı açmak için yazıcıyı durdurdum ve kapattım. Tekrar açtığımda yazıcı yarım kalan işi devam ettirmek ister misiniz. Gibi bir mesaj verdi. Zaten yeni başlattığım bir iş olduğu için evet e bastım. Extruder saçmalamaya başladı ve smooth pei tablaya zarar verdi. İlk gördüğümde filament akıttı zannettim. Zira yazıcımda siyah filament vardı ve tabla ile aynı renkti. Her neyse gerçeği anladıktan sonra önce satın alınan firma ile görüştüm sağ olsunlar ellerinden geleni yaptılar ancak creality’nin kendisi bu durumu kabullenmemiş. Daha sonra creality ile e-posta üzerinden (c*@creality.com) iletişime geçip durumu bir de ben anlattım. Önce faturayı istediler yolladım. Arkasından makinenin seri numarasını teyit etmemi istediler onu da yaptım. Galiba sorunumu çözecekler derken maalesef üzgünüz tablanın garantisi 3 ay ve bu süre dolmuş diyerek olumsuz cevap verdiler. Oysa bu problemin garanti ile ne ilgisi var. Garantisi devam eden extruder, garantisi biten tablaya zarar veriyor ve firma ısrarla garanti politikamıza aykırı üzgünüz diye cevap veriyor. Oysa bir zarar tazmini söz konusu. Bir de diyorlar ki göndermek isterdik ama garanti politikamıza aykırı üzgünüz. Yani sanki tablayı tam gönderecekken şirkette garanti politikası diye bir çalışan var gelip aman ha deyip eklerinden tutuyor. Üzgünmüşler… Üzgün olan benim ayrıca kızgınım. Bir daha asla creality almam.