Porima’dan Creality K2 Yazıcıların Hotend Arızası Ve Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Değişim Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde Porima’dan Creality k2 Plus Combo ve k2 Pro Combo 3D yazıcı satın aldım. Toplam 134.704,75 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 9 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ cihazları sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Satın alma sonrası kısa sürede iki cihazda da tekrar eden baskı hataları başladı. Baskılar sürekli yarıda kaldı, makineler stabil üretim yapamadı. Yaptığım testler sonucunda arızanın hotend kaynaklı olduğunu tespit ederek durumu servise açıkça bildirdim. Buna rağmen bana farklı ve yanlış bir parça gönderildiği için doğru parçaya ulaşamadım ve süreç gereksiz yere uzadı.

Bu süre zarfında ciddi üretim ve malzeme kaybı yaşadım. Ortalama 340 gramlık bir parça için yaptığım denemelerde yaklaşık 3 kg ABS ve 1 kg petg filament ziyan oldu. Baskılar kimi zaman yarıda kaldı, kimi zaman nozzle tıkandı, kimi zaman da baskı kafası modele ya da desteğe çarparak baskıyı tamamen bozdu ve müşteriye teslim edilebilir ürün çıkaramadım.

Servisle yaptığım görüşmelerde sürekli üretici firmadan dönüş beklendiği, bu nedenle net bir çözüm süresi verilemediği belirtiliyor. Ürünü Porima’dan almama rağmen süreç sürekli üreticiye yönlendiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı arızalar devam ederken cihazları tekrar tekrar servise gönderip aynı döngüyü yaşamak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazların ayıplı olduğunu düşünüyorum ve net, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Creality k2 Plus Combo ve k2 Pro Combo yazıcılar için değişim ya da iade süreçlerimin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.