Ödeme Yapıldı, Kargo Verilmedi Ve İletişimsizlik

25 Nisan tarihinde Coupe Official adlı firmadan havale ile 8.078 TL ödeyerek nişanım için abiye elbise satın aldım. Sitelerinde 5–10 gün içinde teslimat yazmasına güvenerek ödeme yaptım ancak ödemeyi havale ile yaptıktan sonra adeta iletişim kesildi. Nişantaşı’nda olduklarını, “köyde” olmadıklarını bir üstünlük gibi görüp bununla övünen ama iş ahlakı ve profesyonellikten uzak bir işletme ile karşılaştım.

Elbisemin 9 Mayıs hafta sonu kargoya verileceği söylendi, ancak verilmedi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Sonrasında “usta rahatsız” bahanesi öne sürüldü; bir yandan koca atölye olduklarını söyleyip diğer yandan her şeyi tek bir ustaya bağlayarak kendi çelişkilerini ortaya koydular. Pazartesi, yani 11 Mayıs’ta kesin olarak kargoya verileceği söylendi, yine ortada kargo yoktu. Salı günü elime kesin ulaşacağı ifade edildi, fakat ürün o gün de elime ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmemişti.

İşletme sahibi B**r Hanım beni aradığında ise çözüm odaklı olmak yerine azarlayan, kaba ve iş bilmez bir tavır sergiledi. Bu konuşma, firmanın hizmet kalitesini ve müşteriye bakış açısını açıkça gösterdi. 15 Mayıs’ta gerçekleşecek nişanım için aldığım elbise, bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Nişanıma 3 gün kalmışken ortada ne ürün var ne de güven veren bir süreç, ödediğim para ise adeta boşa gitmiş durumda.

İnsanlar böyle özel günleri için bu tarz sayfalara güvenip alışveriş yapıyor ve özel günleri bu sorumsuzluk yüzünden zehir oluyor. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Coupe Official hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer kullanıcıların bu firma konusunda dikkatli olması için uyarılmasını istiyorum.