to read complaints and reviews, or file yours.Coupe'den Nikah Elbisesi Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
20 Eylül’de Coupe firmasının internet mağazasından Elenora elbise modelini sipariş verdim. Sipariş numaram 2472. Sipariş sırasında ürünün 10-15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ve özellikle 19 Ekim tarihine, nikahıma yetişeceği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçti, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Defalarca kez firmayla iletişime geçtiğimde her seferinde “ustamızdan bilgi alalım” denilerek net bir cevap verilmedi. Ürünün dikilip dikilmediği bile açıkça söylenmiyor. Nikahıma 4 gün kalmış durumda ve bu firmaya güvenip başka bir yerden elbise bakmadım, alternatif bir model de alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, elbisemin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını veya yetişmeyecekse bunun açıkça belirtilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22 ekimde WP üzerinden 23 Ekim cuma 19.00 da teslim edeceklerini söylediler. 23 Ekim sabah saat 11.00 de bugün kesin teslim alıp almayacağımı sorduğumda yetişmediğini ustanın rahatsızlandığını söylediler. Nikahım 24 ekimde olduğunu söyledim bugün teslim almazsam ücret iadesi istediğimi ve kendilerinden şikayetçi olacağımı belirttiğimde saat 20.00 de teslim edelim dediler. Saat 19.00 da gittiğimde bir baktım ustalar hasta falan değil sipariş ettiğim elbise yeni dikim için bilgi verilmiş terzilerin haberi bile yok bu siparişten şu anda teslim almak için bekliyorum 17.00 gibi dikime başlamışlar muhtemelen gecenin bir yarısı teslim alacağım elbisemi müşterilerle ilgilenen kişinin iş takibi çok kötü 20 eylülde sipariş verilen bir ürünü 35 gündür dikecek ustalara bildirilmemiş olması kesinlikle çok garip sonuna kadar şikayetçi olacağım bu markayı asla ve asla bir daha tercih etmeyeceğim benimle birlikte 3 kişi daha bekliyordu muhtemelen onlarda benimle aynı durumdalar ilgilenen kızla değil biz direkt diken ustalar ile iletişime geçtik çünkü onlar daha güven verdiler. Tek akşamda 3 müşteri birikti dediler madem 3 saatte dikilebilecek bir elbiseydi bu ürün neden 35 gündür ben yetişmesini bekliyorum. Umarım sizden kimse bir daha alışveriş yapmaz!
23 Ekim saat 00.00 da teslim aldım oradaki ustanın eline koluna sağlık umarım daha iyi bir firmada çalışır bu markada heba olmaz tamamen onunla terzi ile çözdük işimizi siparişleri alan ve iletişime geçtiğimiz rukiye isimli arkadaş iş takibi yapamayan bir hanımefendi
