Teslimat Gecikmesi, Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

Coupe Official internet sitesi üzerinden 30 Ağustos saat 23.00 civarında nişanım için “Serale” beyaz elbiseyi sipariş ettim. Sitede ürünün 5-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine firmaya yazdım, 1,5 gün boyunca dönüş yapılmadı, tekrar yazdığımda ise son derece üslupsuz bir cevap aldım.

Devam eden süreçte ürünün kargoya teslim edildiği iddia edildi ancak günlerce “bugün kod gelecek, yarın kod gelecek” denilerek oyalandım. Bu oyalama süreci boyunca bana üslupsuz ses kayıtları gönderildi ve teslim edildiği söylenen tarihte de aslında teslim edilmediğini daha sonra anladım. Sonuç olarak elbise ancak 18 Eylül’de elime ulaştı ve bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşadım.

Elbise elime ulaştığında ise görseldeki halinden çok farklı, aşırı özensiz ve dikişleri son derece kötü bir şekilde dikilmiş olduğunu gördüm. Nişan gibi özel bir gün için aldığım bu ürünün teslimat süreci baştan sona problemli olduğu gibi, kalite olarak da fotoğraflarla ilgisi olmayan, hatalı bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan iade olmadığı yönünde bilgi aldım. Hem gecikme hem kalitesiz ürün hem de saygısız iletişim nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Hatalı ve özensiz gelen bu elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca firma tarafından yaşattıkları bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum.