Coupe Official'dan Nikah Elbiseleri Gecikmeli Ve Yanlış Gönderildi, İade Talebi

Coupe Official markasından 12 Ekim tarihinde nikahımda giymek üzere iki adet elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle nikah tarihim olan 28 Ekim’e kadar yetişip yetişmeyeceğini sordum, bana net bir şekilde yetiştirilebileceği söylendi.

Elbiselerden biri, üstelik yanlış olan, nikahımdan bir gün önce 27 Ekim’de teslim edildi, diğer elbise ise hiç gönderilmedi. Özellikle taşsız, sade ve boyu kısaltılmış şekilde hazırlamalarını istediğimi belirtmiştim ancak gelen elbisede ne sade oluşu ne de boy kısaltılması gibi taleplerim dikkate alınmamıştı. İkinci elbisem ise hiç tarafıma ulaşmadı.

Süreç boyunca hem iki elbisem hem de teslimatla ilgili defalarca kez WhatsApp üzerinden hatırlatma yaptım, kargoya ne zaman verileceğini sordum ancak çoğu mesajıma dönüş yapılmadı. Son gün “kusura bakmayın bir yanlışlık olmuş, otobüsle gönderelim” denildi, fakat nikah saatim gelmişti, insan içine çıkacağım elbisem ortada yoktu.

Yaşadığım mağduriyetten sonra para iadesi talep ettim ve gelen yanlış ürünü geri göndermek istediğimi ilettim, buna rağmen ne iadem yapıldı ne de ürünün geri alınması sağlandı. Hem mağdur edildim, hem nikahımda rezil oldum hem de ödediğim paradan oldum. Şu anda da ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonlarım açılıyor. Gecenin bir vakti ödemeyi alırken anında cevap veren firma, iş para iadesine gelince tamamen sessiz kalmaktadır.

Toplamda ödediğim 16.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yanlış gelen ürünün geri alınmasını istiyorum. Gönderilmeyen elbisenin bedelinin de derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hem ödediğim tutarı hem de yaşadığım mağduriyetin tazminatını almak için gereken her adımı atacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim kopukluğunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.