to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Bilgisiz Bırakıldı, İptal Ve İade İstiyorum
16 Eylül tarihinde Bonaliva isimli internet sitesinden iki adet şampuan satın aldım. 000010592 numaralı bu sipariş için ödeme işlemini kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve kartımdan yaklaşık 1.903,87 TL tahsil edildi. Site üzerinde siparişimin aracı kurum olarak Cosmolog Kozmetik Sanayi ve tic. A. Ş. Tarafından gönderileceği yazıyordu.
Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş detaylarını göremiyorum, kargo çıkışı yapıldı mı, takip numarası nedir, ürünler ne zaman elime ulaşacak hiçbir bilgi yer almıyor. Şu ana kadar Bonaliva’nın destek hattına 3 kez, Cosmolog’un destek hattına 1 kez yazdım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemesi alınmış bir sipariş için bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo ve teslimat bilgilerimin paylaşılmasını; eğer siparişim henüz kargoya verilmediyse de işlemin iptal edilerek 1.903,87 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
