to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Numarası Bulunamadı Ve İade Talebi
17.08.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Bonaliva üzerinden Algida şifremi kullanarak bir adet kolajen ürünü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve 839,99 TL tutar anında hesabımdan çekildi. Ödeme sonrası bana 000009998 numaralı sipariş/gönderi numarası verildi.
Aradan iki gün geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim. Kargo firmasının sipariş/gönderi takip ekranından 000009998 numarasını kontrol ettiğimde “gönderi numarası bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve böyle bir sipariş görünmüyor.
Firmaya ulaşabileceğim bir telefon hattı veya başka bir iletişim kanalı bulunmuyor, sadece e-posta adresleri var. Kendilerine birkaç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili ne teslimat ne de net bir bilgi alabildiğim için, çekilen 839,99 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün ürün geldi ancak bu şekilde ortada cevap alınamayan bir mail dışında herhangi bir iletişim kanalı, muhatap bulamamak ve parayı aldıktan sonra sipariş no oluşturup habersiz bir şekilde bırakılmak bende hiç olumlu bir etki bırakmadı. Bir daha bu platformda alışveriş yapmayı düşünmüyorum net.
