Parfümüm Orijinal Değil, İade Talebim İdefix’te Engellendi

İdefix üzerinden Cosmoland isimli satıcıdan Britney Spears 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü 04.09.2026 tarihinde teslim aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun çok kısa sürede tamamen uçtuğunu, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Daha önce kullandığım aynı parfümle hiçbir şekilde benzerlik göstermediği için ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Bu nedenle İdefix müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Bana, ürünün sahte olduğunu kanıtlamak için bir yerden rapor almam gerektiği, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Tüketici olarak, internetten aldığım bir parfüm için ayrıca kendi imkanlarımla sahtecilik raporu çıkarmamın istenmesini hem zorlayıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

İlgili sipariş numaram IDE6a95e0f87c163’tür. Satın aldığım parfümün orijinal olmadığı yönündeki güçlü şüphelerim ve kullanılamaz kalitesi sebebiyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.