to read complaints and reviews, or file yours.Cosmoland İade Reddedildi, Ücretin Geri Ödenmesi Gerekiyor
Cosmoland Nehir Kozmetik Parfümeri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Boyner’in online sayfası üzerinden 12 Haziran’da 3.953,90 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım bir koku olduğu için güvenle sipariş verdim ancak ürünü denediğimde parfümü sıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra kokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün sahte olduğundan şüphelendim.
Bunun üzerine hiç kullanmayıp hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Boyner’e güvenerek aldığım için önce satıcının Boyner olduğunu düşünüyordum. Daha sonra ürünün Cosmoland / Nehir Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderildiğini öğrendim ve ürünü bu firmaya kargo ile geri yolladım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan, yalnızca “iade red” yazılarak ürün olduğu gibi tekrar bana geri gönderildi.
Boyner müşteri hizmetlerini bugün aradım fakat yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sağlanmadı, muhatap bulamadım. Hem Boyner’in online sayfasına güvenerek alışveriş yapmam hem de satıcı firmanın hiçbir gerekçe belirtmeden iadeyi reddetmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için parfümün iadesinin kabul edilmesini ve 3.953,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Başvurunuza konu ürün tarafımıza ulaşmış olup gerekli inceleme ve kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmede, ürünün orijinal olduğu, ambalaj, batch kodu ve ürün özellikleri bakımından herhangi bir sahtecilik veya ayıba ilişkin bulguya rastlanmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca ürün üzerinde gerçekleştirilen performans ve koku kalıcılığı testlerinde herhangi bir teknik sorun veya üretim kaynaklı kusur belirlenmemiştir. Başvurunuza konu olan Calvin Klein parfümü, üretici tarafından fresh (ferah) karakterli bir koku olarak konumlandırılmış olup, bu tür parfümlerde koku algısı; kişinin cilt yapısı, uygulama şekli, ortam koşulları ve kişisel koku algısına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu durum tek başına ürünün sahte veya ayıplı olduğuna dair bir gösterge teşkil etmemektedir. İyi günler dileriz.
