Açılmış Enzim Peeling Ürününün Ciltte Kuruluk Yaratması Ve İade Reddi

Cosmed markasına ait enzim peeling ürününü Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ve cildime de uygun olacağını düşünerek uyguladım. Ancak daha ilk kullanımda cildimde belirgin kuruluk, gerginlik ve rahatsızlık hissi oluştu, bu nedenle ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim ve memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, açılmış ürünün iadesinin kabul edilemeyeceği cevabını aldım. Ancak ürünün cildime olumsuz etki edip etmeyeceğini denemeden anlayamayacağım için, bu yaklaşımı tüketici açısından oldukça mağduriyet verici buluyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım hassasiyetle ilgili herhangi bir destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cildimde yarattığı olumsuz etkiler ve iade talebimin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle, konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse ürünle ilgili çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.