Cosmed Siparişim Kayıp İletişim Yok Mağdurum

26.08.2025 tarihinde cosmed.com.tr üzerinden Purifying Facial Cleanser - yağlı ve akne eğilimli ciltlere özel arındırıcı yüz temizleme jeli (PH 5.5, 400 ml) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 989310.

Siparişim üzerinden belirtilen teslimat süresi olan 1-6 iş günü çoktan geçmesine rağmen, bugün 07.09.2025 olmasına karşın hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş durumunda sadece “onaylandı” ifadesi görünüyor, başka bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünümün Kepez/Antalya adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte Cosmed müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mail de attım; fakat telefonlar açılmadan kapanıyor, maillerime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo takip numarası veya siparişimle ilgili hiçbir ek bilgi tarafıma iletilmedi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 559,93 TL tutarındaki ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.