Ürün Etiketi Ve İçerik Bilgileri Çelişkili, Güvenim Sarsıldı

Hepsiburada üzerinden Cosmed Cosmeceuticals satıcısından Cosmed Hair Guard ürünü satın aldım ve ürün 23 Şubat’ta teslim edildi. Gelen ürünün dış kutu üzerindeki içerik bilgisi ile ürünün kendi ambalajındaki içerik bilgisi birbirini tutmuyor. Kutunun üzerinde adı geçen Procapil (peptit complex) ibaresi, ürünün kendi ambalajı üzerinde yer almıyor. Bu durumda hangi içeriğin doğru olduğuna ve hangisine güvenmem gerektiğine karar veremiyorum.

Her gün yüzlerce kişiye satılan bir ürünün böyle bir “talihsizlik” sonucu bu şekilde piyasaya sunulduğunu düşünmüyorum ve bu durum tüketici olarak bende ciddi güvensizlik oluşturdu. Ürünü üstelik orijinal, kendi satıcısından aldım. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir açıklama alamadım.

Cosmed’den, bu ürünün gerçekten Procapil içerip içermediğini resmi ve açık bir şekilde belgeleyerek açıklamasını, ayrıca ambalaj üzerindeki bu çelişkiyi netleştirmesini talep ediyorum. İçerik konusundaki bu belirsizlik nedeniyle ürüne güvenim kalmadığı için, ürün bedelimin iadesini de istiyorum.