Cosmed Ürünleri Cildimi Mahvetti, Destek Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Cosmed’in çay ağacı özlü yüz temizleme jeli ve retinol serumu ürünlerini, eczanenin önerisi ve Cosmed satış danışmanının tavsiyesiyle yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Cilt tipime uygun olduğu, bir ay içinde düzelme olacağı ve yanında verilen nemlendirici ile güneş kremiyle birlikte kullanmam gerektiği belirtildi. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan bir hafta sonra cildimde ciddi şekilde kızarıklık, alerjik reaksiyon, sivilce ve akne oluştu. Cildimde oluşan izler hala geçmedi ve bu süreçte cildim daha da kötüleşti.

Sorunlarımın ardından tekrar eczaneye başvurdum, temizleme jelimi ve serumumu başka bir jel ve azelik serum ile değiştirdiler; fakat bu ürünler de cildimi daha kötü hale getirdi. Sonrasında eczane ve Cosmed’den herhangi bir destek alamadım. Cosmed’in Instagram sayfası üzerinden de iletişime geçtim fakat geri dönüş yapılmadı.

Şu anda dermatolog kontrolünde Zoretanin tedavisi görüyorum ve bu tedavinin ikinci ayındayım. Ürünler nedeniyle en az 6 aylık bir tedavi sürecine başladım. Ürünler için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım, fiş ve ürünlerin resmi elimde mevcut.

Cosmed’den yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.