Coşkun Mobilya (Karabük) Victory Serisi Koltukta Erken Çökme Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce Karabük Merkez’deki Coşkun Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün ilk 1 yılı neredeyse hiç kullanılmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede koltuğun çökmesi bana göre kabul edilemez. Bir koltuğun, hele ki bu markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi mantıklı değil.

Aldığımız ürün Kelebek’in Victory serisi ve bu seriyle ilgili Şikayetvar’da pek çok benzer şikayet olduğunu görüyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunun yalnızca bana özel değil, Victory serisinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aynı dönemde aldığımız yatakta da daha 1. Yılda çökme sorunu yaşadık, onu da büyük uğraşlar sonucu zor bela değişimini yaptırabildik. Yeni evlenen birisi olarak, hem yatakta hem koltuklarda bu kadar sorun yaşamam beni markadan ve aldığım tüm eşyalardan soğuttu.

Mevcut koltuk problemim için hem Coşkun Mobilya mağazasına hem de Kelebek müşteri hizmetlerine başvurdum. İki taraf da garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu süre dolduğu için ancak ücret karşılığında işlem yapabileceklerini iletti. Ancak ürünün kullanım şekli ve süresi düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede yaşanan çökme probleminin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, koltuğun Victory serisinde kronik sorun yaşamayacağım ayıpsız bir ürünle komple değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin marka tarafından giderilmesini istiyorum.