Fatih Mobilya Halıdan Alınan Koltukta Çökme Ve İlgisiz Tadilat Süreci

Konya Ilgın’da bulunan Fatih Mobilya Halı’dan Mayıs ayında peşin ödeme ile bir l koltuk satın aldım. Ürün kısa sürede teslim edildi ancak 3 ay bile geçmeden koltukta ciddi şekilde çökme meydana geldi. Aldığım ürünün özellikle “sorun yaşatmaz, kaliteli ürün” denilerek satılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağaza ile görüştüm. Bu kez aynı ürün için “fiyat performans ürünü, böyle şeyler olabilir” şeklinde konuşup adeta başlarından savar gibi davrandılar ve üzerine para verirsem farklı bir ürün verebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım hem çelişkili hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tavır oldu.

Biz de bu yüzden koltuğun tadilata alınmasını kabul ettik. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de ürünle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Koltuğum ortada yok, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Fatih Mobilya Halı’dan, tadilata aldıkları l koltuğumu en kısa sürede geri getirmelerini ve ürünü sağlam, çökme sorunu tamamen giderilmiş şekilde teslim etmelerini talep ediyorum.