to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da 10 Bin Liralık Orantısız İptal Kesintisi
Turna.com üzerinden 15 Şubat tarihli Antalya–Amsterdam uçuşu için 2708049 numaralı rezervasyonla yaklaşık 11.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan henüz 23 gün varken, bugün kendi isteğimle iptal işlemi yapmak zorunda kaldım.
İptal talebim sonrasında tarafıma, “iptal cezası” adı altında yaklaşık 10.000 TL kesinti yapılacağı, sadece 560 TL iade edileceği söylendi. İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair hiçbir net bilgi veya uyarı görmedim, biletleme ve iptal kuralları şeffaf ve anlaşılır şekilde sunulmadı.
Uçuştan bu kadar uzun süre varken bilet bedelinin neredeyse tamamına yakınını kesinti olarak almalarını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İptal koşullarımın, satın alma anındaki gerçek kurallar göz önüne alınarak tekrar incelenmesini ve tarafıma yapılan yaklaşık 10.000 TL’lik orantısız kesintinin iptal edilerek bilet ücretimin makul ve adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İyi günler, Eğer uçuşunuzu Corendon Airlines (corendonairlines) üzerinden rezervasyon yaptıysanız, bilet tarifesini seçerken Değişiklik / İade ile ilgili bilgiler zaten gösterilmektedir. Ayrıca, farklı bilet tarifelerine ait bilet kurallarımızı web sitemizde bulabilirsiniz. Eğer uçuşunuzu bir tur operatörü üzerinden yaptıysanız (belirttiğiniz rezervasyon numarası Corendon Airlines’a ait bir PNR numarası değildir), lütfen doğrudan ilgili tur operatörü ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla,
