Aeroflot

11 Ağustos 2025 tarihinde Turna.com uygulaması üzerinden Aeroflot Hava Yolları’na ait 15:00 St. Petersburg–Moskova uçuşu için (PNR: 5CPM94) 7.220,44 TL tutarında bilet satın aldım. Check-in yapmak için havalimanına gittiğimde, uçakta yer olmadığı ve bana var olmayan bir biletin satıldığı söylendi. B...

21.07.2025 tarihinde Moskova-İstanbul uçuşum vardı. 17.20'de kalkması gereken uçak, 21.00'de havalandı ve benim İstanbul'dan Adana'ya olan uçağım 22.07.2025 tarihinde saat 01.55'teydi. Uçağıma yetişemedim ve bana hiçbir şekilde rötar hakkında bilgi verilmedi. Eğer 12 saat önceden bilgi verilseydi, b...

turna.com aracılığıyla pandemi öncesinde aeroflot havayolundan aldığım uçak biletinin iadesini alamıyorum. Firmanın verdiği kupon süresi dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Aeroflot ödemenin turna.com aracılığıyla yapılacağını söylüyor ama ben muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. İad...

Merhaba. Rusya- İstanbul Havalimanı seferinde Uçakta vermiş olduğunuz çikolatadan bu elmas şeklinde boncuk çıktı. Ve ben bu çikolatayı oğlum için ayırıp ona yedirdim ve boğazından kusarak çıkarttı bunu! Böylesine bir havayolu şirketine yakışan hareketler değil bunlar!

Vko 11.55 kalkış uçağımız için Vnukovo Havaalanına 2 saat önceden geldik. Check-in, bagaj teslim hemen ardından hiç oyalanmadan pasaport kontrolünden geçtik. Uçak kapısına gidip bekleyelim dedik. Önümüzde ki grupta bir problem çıktı. Karşılıklı anlaşamadılar. 10-15 dakika orada öyle gitti çantaları...

Adana havalimanında parçalanan/kırılan valizim ile ilgili hiçbir işlem yapılamadığından mağdurum! 22.06.2024 tarihinde moskova Adana uçuşu gerçekleştirdim, valizimin belli yerlerden kırıldığını ve çizildiğini tespit ettim, görevliyi çağırdım ve valizi gösterdim. Cep telefonuyla resim çekti ve iletiş...

İstanbul moskova Belarus transit bilet aldım arkadaşımla birlikte bana hava alanında Rusya vize istiyor dediler. Ben Belarus gideceğim dedim biletimi ertelemediler uçmak istedim. Rusya sana 5 yıl ülkeye girme yasağı yapar dediler. Yine uçmak istedim bütün olasılıklara rağmen bize de ceza yazarlar de...

Aeroflot firmasından pandemi öncesinde almış olduğum biletler e voucher'a çevrilmiş birkaç ay evvel de nakit iadesi için onay çıkmıştı. Firmanın merkezi onay vermesine rağmen İstanbul muhasebe birimi ücret ödemesi yapmıyor. Tamamen keyfi olarak. Aeroflot'un merkezinden onay aldığım halde bekletiyor....

Aeroflot russian airlines yaptığım uçak yolculuğunda sapasağlam valizim yolculuk sonrasında aldığımda kırık olarak buldum bu nasıl bir hizmet yol boyunca valizim nasıl taşıyacağımı içindeki eşyalar kırık mi endişesiyle eve vardım. Ahh sorun lütfen düzeltilsin!

Rusya'ya gidiş dönüş bilet aldım ve döndüğümde valizlerim kırılmıştı. Bu valizleri 10 sene önce almıştım ve fişlerini saklamamıştım. Bu soruna çözüm bulunmuyor mu? Ayrıca, havaalanında yaşadığım sorunlar nedeniyle havaştan da şikayetçiyim. Eskiden İstanbul sorumlusu olan firma ile böyle sorunlar yaş...

Az önce Rusya Soçi'ye online bilet aldım, fakat bilet ne mail adresime ne de telefon numaramıza geldi. Müşteri temsilcisini arıyorum, başka yere yönlendirme yapıyor. 4 kez farklı numaraya yönlendirme yaşadım, mağdurum. Lütfen ilgilenip biletimi telefon veya mail adresime gönderir misiniz? Dönüş yapa...

Aeroflot E-Voucher iadesini yapmıyor. Pandemi öncesi Japonya Tokyo için bilet almıştık ve bilet giriş çıkışların kapatılması nedeniyle voucher'a çevrildi. Bunu da kullanma süresi olarak ilk uçuş tarihinden itibaren 3 sene olarak belirtildi. Sitesinde voucher'ların yüzde 15 primli kullanılabileceği b...

Ben bülent y**. 23.03 tarihinde moskova havalimanından İstanbul'a uçuş gerçekleştirdim, fakat İstanbul'da indiğimde bagaj valizim kırık dökük derhal gidip tutanak tutturdum kırılan valizimin yenisini tarafıma verilmesini talep ediyorum bu valiz benim bu firmada kırılan 3. Valizim daha önce de Rusya'...