Uçuşum Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Air Albania üzerinden 5 Aralık tarihinde İstanbul – Tiran gidiş ve 7 Aralık tarihinde Tiran – İstanbul dönüş olacak şekilde iki kişi için gidiş–dönüş uçuş planlamıştım. Toplam 10.000 TL ödeme yaptığım bu bilet için düzenlenen PNR numaram 11umkc, uçuş numaram ise ZB1003’tür. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçuşum iptal edildi.

İptal sonrası tarafıma herhangi bir alternatif uçuş, erteleme, kupon ya da benzeri bir çözüm sunulmadı, ayrıca muhatap bulup yanıt da alamadım. Sonrasında havayolunun mali kriz içinde olduğu, buna rağmen bilet satmaya devam edip uçuşları iptal ettiği bilgisine ulaştım. Buna ek olarak, Air Albania biletlerinin hâlâ bazı platformlarda satışta olduğunu görüyorum. Bu durumun hem yanıltıcı olduğu hem de tüketiciler için ciddi mağduriyete yol açtığı kanaatindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satın almış olduğum, kullanılmayan bu uçuşlara ait toplam 10.000 TL bilet ücretimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.