11–18 Ağustos 2025 tarihlerinde Coral Travel aracılığıyla satın aldığım Motto İtalya turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Tur boyunca yaşadığım olumsuzlukları ve mağduriyetleri detaylıca paylaşmak istiyorum.
Ulaşımda ciddi sorunlar yaşadık. Tek şoför İ***** Bey yol boyunca TV izledi, telefonda konuştu ve trafik kurallarına uymadı. Kazalı yollar tercih edilerek büyük gecikmeler yaşandı; otele 22:00’de varmamız gerekirken 02:30’da ulaştık. Şoförün dinlenme zorunluluğu nedeniyle ertesi gün programa başlanamadı. İkinci şoförün neden olmadığını sorduğumuzda ise “Ne kadar para verdiniz de istiyorsunuz? ” şeklinde uygunsuz bir yanıt aldık. Şoförle görevli arasında ciddi bir uyumsuzluk vardı. Ayrıca, her gün yaklaşık 45 dakika yürümek zorunda kaldık çünkü şoför bazı yerlere girmeyi reddetti, oysa diğer tur otobüsleri bu noktalara rahatça girebiliyordu.
Rehber S**** Hanım’ın lisansı yoktu ve çoğu soruya “bilmiyorum” yanıtı verdi. Tarihi yerlerde bilgi veremedi, hatta yanlış aktarımlar yaptı. Yemek önerisi yapmadı ve katkısı neredeyse olmadı.
Ekstra turlar konusunda da mağduriyet yaşadık. 85 € ödediğimiz Roma İkonları & Nemi Çilek Köyü Turu’nda Nemi turu yapılmadı. 65 €’luk Vatikan ve Lokal Mahalleler Turu’nda sadece Vatikan gezildi. 50 € ödediğimiz Orvieto turu ise tamamen iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Sonuç olarak, ekstra turlar ya eksik ya da hiç yapılmadı, verilen paraların karşılığı alınmadı.
Programda yazan birçok önemli durak iptal edildi, örneğin İspanyol Merdivenleri’ne gidilmedi. Zaman yönetimi kötüydü ve birçok durak hızlıca geçildi. Konaklamada da sorun yaşadık; son otel 4 yıldız görünmesine rağmen en fazla 2 yıldız seviyesindeydi.
Tüm bu olumsuzlukları Coral Travel’a ilettiğimde ise “Her şey normal” yanıtı aldım. Müşteri memnuniyeti ve güvenlikten uzak, özensiz ve eksik bir hizmetle karşılaştım. Turu satın alan kişi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşanan olumsuzluklar nedeniyle, gerçekleşmeyen Nemi turu, Vatikan ve Lokal Mahalleler turunda eksik kalan kısımlar ve Orvieto turunun tamamı için, toplamda 3 kişilik ailem adına ekstra tur ücretlerinin en az yarısının ve Orvieto turunun tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon bilgilerim: Rezervasyon No: 887172, Rezervasyon Tarihi: 27.02.2025, Giriş Tarihi: 11.08.2025, Dönüş Tarihi: 18.08.2025, Tur Adı: Motto İtalya Turu.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar