to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos - 1 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız, İstyatur organizasyonlu İzmir çıkışlı Büyük İtalya Turu tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Yıllardır beklediğimiz bu tatil, kötü organizasyon, yetersiz rehberlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tamamen ayıplı hizmet kapsamındadır.
Daha turun ilk gününden itibaren sorunlar başladı. Roma Havalimanı’nda yarım saat ortada kaldık, bizi karşılayan rehberin deneyimsizliği ve ilgisizliği tüm tur boyunca devam etti. Colosseum’a girişimiz “zaten içeride bir şey yok” denilerek engellendi, Vatikan ise “çok kalabalık, giremeyeceğiz” bahanesiyle sadece dışarıdan gösterildi. Como Gölü’ne ise yalnızca fotoğraf çekmek için kısa süreliğine uğradık. Oysa bu noktalar için kişi başı 320 Euro ekstra ödeme yaptık, ancak vaat edilen hiçbir hizmetten faydalanamadık.
Otobüs yolculukları tamamen plansız ve gereğinden uzun sürdü, çoğu noktaya geç vardığımız için tarihi yerleri gezme fırsatımız olmadı. Roma, Floransa ve Milano’da şehir merkezine çok uzak, internetten bilgi bulmanın zor olduğu otellerde konakladık. Sadece Milano’daki otel kaliteliydi, ancak orada da kahvaltı için adeta “mülteci muamelesi” gördük. Kahvaltılar ayrı bir salonda, çok yetersiz şekilde sunuldu.
Tur programında belirtilen ekstra geziler planlandığı gibi yapılmadı, yapılan bilgilendirmeler de hatalıydı. Özellikle Vatikan’a girişimiz engellendi ve bu durum sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sunulmadığını açıkça gösteriyor. Tüm bu sorunlar tur boyunca sürekli olarak yaşandı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Toplamda 2 kişi için 1.878 Euro ödeme yaptık (voucher numarası: 6342286305) ve bunun karşılığında vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbirini alamadık. Paramız boşa gitti, tatilimiz mahvoldu.
Ödediğimiz ücretin derhal iadesini talep ediyoruz. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
22 Ağustos çıkışlı İzmir kalkışlı “Dolu Dolu İtalya” turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur boyunca rehberin tavrı oldukça olumsuzdu; yeterli bilgilendirme yapmadı, her durakta acele ettirdi ve otobüsün park ettiği yerlerden kilometrelerce yürümek zorunda kaldık. Rehber, gezilecek yerlerde yalnızca kıs...
11–18 Ağustos 2025 tarihlerinde Coral Travel aracılığıyla satın aldığım Motto İtalya turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Tur boyunca yaşadığım olumsuzlukları ve mağduriyetleri detaylıca paylaşmak istiyorum. Ulaşımda ciddi sorunlar yaşadık. Tek şoför İ***** Bey yol boyunca TV izledi, telefond...
25 Eylül - 02 Ekim 2025 tarihleri arasında üç kişi olarak İstya Tur’un Motto İtalya turuna katıldık (Rezervasyon No: 901809). Turu Eskişehir’deki Fun Travel acentesinden, Coral Turizm aracılığıyla aldık. Satış temsilcisi turun çok uygun fiyatlı olduğunu ve kaçırılmaması gerektiğini söyledi. Ayrıca i...
Yorumlar