Grasse Şehir Merkezi Gezisi Gerçekleştirilemediği İçin Ücret İadesi Talebi

Coral Travel’dan 1–6 Ağustos 2026 tarihleri için yurt dışı tur paketi satın aldım. Tur kapsamında ekstra olarak 5 Ağustos tarihinde gerçekleşen ve içinde Grasse merkez gezisinin de yer aldığı bir tura kişi başı 60 Euro ödeyerek katıldım. Programda Grasse şehir merkezinin gezileceği açıkça yazmasına rağmen, bizi sadece parfüm fabrikasına götürdüler ve zamanın neredeyse tamamı satış odaklı geçti, Grasse merkez gezisi hiç yapılmadı. Bu nedenle ekstra ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Tur boyunca görevli rehberin tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Katılımcılarla sanki despot bir öğretmenin öğrencilerine davrandığı gibi yukarıdan ve baskıcı bir üslupla konuştu. Turdaki birçok kişi, rehbere soru sormaya çekinir hale geldi. Gezi sırasında arkada yürüyen katılımcılar için “lay lay lom geliyorlar” gibi küçümseyici ifadeler kullanarak grubu rencide etti. Benimle birlikte, farklı firmalardan aynı tura katılan diğer misafirlerle de bu konuyu tur esnasında konuştuk ve onların da rehberin üslubundan rahatsız olduğunu gördüm.

Ayrıca rehber, anlatımların büyük kısmını sadece otobüs içinde yaptı, şehir içi yürüyüşlerde hemen hemen hiç bilgi paylaşmadı. Buna gerekçe olarak sıcaklık ve gürültüyü öne sürdü. Oysa bugüne kadar Ağustos ayında Dubai’de ve İspanya’da dahil birçok tura katıldım ve tüm rehberler, hava koşullarına rağmen gezerken anlatımlarını sürdürdü. Bu açıdan hem aldığım hizmetin kalitesi düştü hem de işini özveriyle yapan diğer rehberlere haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukları Coral Travel’a e-posta ile ilettim. Şirket, rehbere sorduklarını ve rehberin bu şekilde davranmadığını ifade ettiğini belirterek konuyu kapatmaya çalıştı. Zaten böyle bir davranışı yaptığını kabul etmeyeceği açık olmasına rağmen, turdaki diğer şikayetçi misafirlerin görüşü dikkate alınmadı ve yaşanan sorun ciddiye alınmadı.

Programda yazdığı halde yapılmayan Grasse merkez gezisi için ödediğim 60 Euro’nun iadesini ve rehberin katılımcılara karşı saygılı ve profesyonel bir dil kullanması, ayrıca turun içerik ve anlatımının programda vaat edildiği şekilde gerçekleştirilmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.