Klimasız Otobüs Ve Otellerde Konforsuzluk Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Coral Travel üzerinden “Elegant Lüks Benelux Paris” turuna 20–27 Haziran 2026 tarihleri için dört kişi olarak, kişi başı 949 + 180 Euro ödeyerek katıldık. Şu anda tur hâlâ devam ediyor ve Amsterdam’dayız ancak yaşadıklarımız nedeniyle turdan kesinlikle memnun değiliz.

Tura başladığımız ilk andan itibaren bindiğimiz otobüsün çok eski olduğunu ve klimasının çalışmadığını fark ettik. Bunu hemen rehbere ve şoföre ilettik ancak klima sorunu çözülmedi. Şoför ve muavin, sorunla gerçekten ilgilenmek yerine sürekli oyalayıcı ve geçiştirici bir tutum sergilediler. Bu nedenle, özellikle uzun yol etaplarında konforlu bir yolculuk yapmamız mümkün olmadı.

Konaklama tarafında da benzer şekilde ciddi problemler yaşadık. Bugün kaldığımız otelde odalarda klima dahi yok. İkinci gün konakladığımız otelde ise kahvaltı hem çeşit hem de miktar açısından son derece yetersizdi. Tur satın alırken anlatılan ve “Elegant / Lüks Benelux Paris” ismiyle sunulan Konfor ve hizmetten çok uzak, beklentilerimizin tamamen altında bir deneyimle karşılaştık. Tatil olarak hayal ettiğimiz bu süreç, bizim için adeta bir kabusa dönüşmüş durumda.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, dört kişi için almış olduğumuz turun toplam ücretinin iadesini talep ediyorum. Tur programında ve tur isminde vurgulanan Konfor ve hizmet standartları ile şu an yaşadıklarımız arasında çok büyük fark bulunmaktadır. Coral Travel’ın bu şikayeti ciddiyetle ele alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.