to read complaints and reviews, or file yours. 
Copa Eqmix 20 model kombimizi yeni taşındığımız İstanbul Küçükçekmece’deki evimize kurdurduk. Kurulum sonrası doğalgaz abonelik işlemlerimiz tamamlandı ve bugün itibarıyla doğalgaz uygunluk belgesi tarafımıza verildi.
4 Kasım 2025 tarihinde, evde yaşlı ve emekli aile bireylerimizin sıcak su ihtiyacı için Copa müşteri hizmetlerini arayarak, uygunluk belgesi olmadan da kombinin devreye alınmasını rica ettik. Ancak servis ekipleri, uygunluk belgesi olmadığı gerekçesiyle cihazı devreye almadan ayrıldılar ve belge alındıktan sonra tekrar servis çağırmamız gerektiğini, bu işlem için de 1000 TL (sonrasında 1250 TL) ücret alınacağını belirttiler.
İlk aradığımızda garanti sürecinin başlaması için uygunluk belgesi gerektiği bize açıkça söylenmemişti. Montaj ve gider hortumu gibi işlemlerin tamamlandığını belirtmemize rağmen servis yönlendirildi. Servisin tekrar gelmesi için istenen yüksek ücret, cihaz henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen talep ediliyor ve bu durum müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşatıyor.
Kombinin devreye alınması ve garanti sürecinin başlatılması için servis ekibinin ücretsiz şekilde işlem yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Copa Eomix model kombimi Samsun İlkadım’daki Copa bayisinden satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü alalı sadece 5 ay olmasına rağmen, kış için ilk kez kullanmak istediğimde kombi hiç çalışmadı. 21 gün içinde tam 7 kez servis geldi ve toplamda 3 farklı parça değiştirildi, faka...
Copa ekomix 35 kombiyi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Yaz mevsimi olduğu için sıcaklık suyu ayarını geçen yaz olduğu gibi en düşük dereceye ayarladım. Ancak su aşırı ısındığı için sıcak suyu kullanamıyorum. Geçen yıl böyle bir sorunum yoktu. Servis bunun normal olduğunu söyleyip servis ücreti aldı....
Yorumlar