Kısa Sürede Sırt Soyulması Ve Hayati Risk Nedeniyle Ücretsiz Lastik Değişimi Talebi

30.08.2024 tarihinde Ankara/Keskin Otomotiv Continental bayisinden 4 adet 205/60/16 96 V Premium Contact 5 SSR XL lastik satın aldım. Lastikleri sadece düz asfalt zeminde ve oldukça sakin bir kullanım ile, yaklaşık 6‑7 bin km kadar kullandım. Üzerinden henüz 12 ay bile geçmemiş olmasına rağmen, lastiklerin sırt kısmında aşınma, soyulma ve parça dökülmeleri başladı.

Hafta sonu Diyarbakır Kaçmaz Continental bayisine giderek durumu A**** Bey’e gösterdim. Kendisi lastikleri inceleyip fotoğraflarını çekti, eksper’e anında gönderdi ve inceleme formu 3951266618 numarası ile kayıt oluşturdu. Ancak lastiklerde oluşan bu soyulma ve dökülmelere bağlı ciddi bir hayati risk söz konusu olmasına rağmen, ücretsiz değişim talebimle ilgili hâlâ herhangi bir somut gelişme veya net bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır Continental kullanan ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamış biri olarak, bu durumun üretim hatasına veya benim kontrolüm dışındaki başka etkenlere bağlı olduğunu düşünüyorum. Can güvenliğini doğrudan etkileyebilecek bu kadar kritik bir konuda, Continental gibi büyük ve köklü bir firmanın çok daha hızlı ve net bir şekilde aksiyon almasını beklerdim.

Toplamda 21.000 TL ödeyerek aldığım ve henüz kısa süre kullanılmış bu lastiklerin, yaşanan soyulma ve dökülme sorunu nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızla sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak olumlu ya da olumsuz net bir cevap verilmesini, böylece gerekirse konuyu hukuki yollara taşıyabilmem için resmi bir dayanağım olmasını istiyorum.