Outdoor Ayakkabının Çoklu Ayıpları Kullanım Hatası İddiasıyla Reddedildi

Buyaka Columbia mağazasından Ağustos–Eylül döneminde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım outdoor spor ayakkabıda kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabıyı yalnızca günlük olarak, öğretmenlik yaptığım için okul ve şehir içi kullanımda giydim, herhangi bir arazi ya da zorlayıcı spor aktivitesinde kullanmadım. Top oynamadım, ancak diyelim ki zaman zaman topa vurmuş olsam bile, topa vurduğum ayak sağ ayağımken, üst kaplamada sorun çıkan ayak sol ayak olduğu için bu deformasyonun kullanım hatasıyla açıklanmasını mantıklı bulmuyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce ayakkabıda su alma problemi ortaya çıktı, iç üst astarında yırtılma oldu, ön kısımdaki membran kaplamasında kalkma ve kenarlarda açılmalar başladı. Ayrıca üst yan filelerde ipliklenme ve sökülme başlangıcı oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak talebim “kullanım hatası” denilerek ret edildi. Kısa sürede bu kadar çok ve ciddi problem yaşayan bir outdoor ayakkabının, üstelik sadece günlük kullanımda giyilmesine rağmen kullanım hatası gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Columbia’dan, Buyaka mağazasından almış olduğum bu ayakkabının ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün, kullanıcıyı suçlamak yerine objektif ve detaylı bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.