Columbia Ayakkabısında Su Geçirmezlik Sorunu Ve Garanti Reddi

29.11.2024 tarihinde tarafım adına düzenlenen fatura ile İzmir Optimum AVM Columbia Mağazası’ndan outdry özellikli Columbia marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ödeme, farklı bir kişiye ait kredi kartı ile yapılmış olsa da faturada tüketici olarak benim bilgilerim yer almaktadır. Ayakkabıyı yalnızca kış aylarında, şehir içinde ve iş sırasında, günlük ortalama 10-15 bin adım atacak şekilde kullandım; ürün hiçbir şekilde trail, arazi ya da Zorlu doğa koşullarında kullanılmadı.

Ayakkabı Konfor açısından beklentimi karşılamış olsa da kısa süre içinde ciddi deformasyonlar göstermeye başladı. Ayakkabının dış yüzeyinde delikler oluştu ve bu nedenle su geçirmezlik özelliğini kaybederek su almaya başladı. Her iki ayakkabının iç kısmında, özellikle topuk yan destek bölgelerinde (astar/Dr.) yırtılmalar meydana geldi. Ayak altı yastık kısmındaki (taban içi) yazılar tamamen silindi. Tüm bunlara ek olarak ürün ağır koku yapmaya başladı. Bu durumlar ürünün normal ve özenli kullanım koşullarında dahi dayanıklılık göstermediğini ortaya koymaktadır.

Su geçirmezlik, bu ayakkabının temel satış vaadidir; yaşanan bu sorunlar ürünün amacına uygun kullanımını engelleyecek niteliktedir. Yaklaşık 10.901,16 TL bedelle, uzun süreli kullanım beklentisiyle satın alınan bir ayakkabının yaklaşık 15 ay gibi kısa bir sürede bu seviyede deformasyona uğraması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğu ortadadır.

31.01.2026 tarihinde ürünü aldığım İzmir Optimum AVM Columbia Mağazası’na götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza personeli, ürün garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve bu sürenin dolduğunu belirterek ürünü incelemeye dahi kabul etmedi, bu gerekçeyle tarafıma ayıplı mal kapsamında hiçbir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca, ayıplı olduğu açık olan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.