Siparişim İade Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık iki hafta önce Columbia’nın online satış sitesi üzerinden bir polar siparişi verdim. Sipariş numaram 669568. İki hafta boyunca siparişimi beklerken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS veya e-posta almadım.

Bugün sistemi kontrol ettiğimde siparişimin “iade” olarak işlendiğini gördüm. Ardından tarafıma ürünün iade edildiğine dair bir e-posta iletildi. Ancak siteye girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta ve satışta olduğunu görüyorum, bunun ekran görüntülerini de aldım. Ürün ellerinde yok denilerek siparişimin iptal edilmesi, buna rağmen sitede satışına devam edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben iade değil, ürünü talep ediyorum. Sipariş verdiğim fiyattan polarımın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretimin karta iadesini kabul etmiyorum, öncelikli talebim ürünün gönderilmesi yönündedir.