Para İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Columbia’dan aldığım bir kıyafeti 26.03.2026 tarihinde İstanbul’dan iade ettim. İstanbul’da yaşıyorum ve ürün de İstanbul’a teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 27.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda iademin teslim alındığı, en geç...

Columbia online satış kanalından, sipariş numarası 654633 olan Delta Ridge ıı Down Kapüşonlu Erkek Kaz Tüyü Mont’u satın aldım ve ürünü 12.04.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Ürün için toplam 7.799,96 TL ödemeyi kredi kartım ile yapmıştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iademi...

20/05/2025 tarihinde teslim aldığım ve büyük gelen montu 21/05/2025 tarihi itibariyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine teslim ettim. Kartımdan 2. Taksit ödemesi dahi çekilmiş, ancak Columbia müşteri hizmetleri işleminiz sıraya alınmıştır ve iade süresi 7-10 gün arasındadır. Başka yanıt vermemekte...

24.02.2026 tarihinde Columbia’nın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Ürünün bedeni büyük geldiği için 5 Mart tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünümü iade ettim. Ancak, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 37.999,92 TL tutarındaki iadem hâl...

Mart 2025’te Columbia’dan satın aldığım polar montumu toplamda 10 kez bile giymememe rağmen, montun kumaş kısmında özellikle emniyet kemeri takılan bölge ile yaslandığım kısımda belirgin bir şekilde düzleşme ve ezilme oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını ka...