to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
23 Nisan’dan bu yana Columbia’nın müşteri hizmetleri ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen net ve tutarlı bir geri dönüş alamadım, her görüştüğüm farklı kişi bana çelişkili bilgiler verdi. Özellikle ürünün kontrol edilme süreci gereksiz şekilde uzatılıyor ve bu durum para iademin sürekli gecikmesine neden oluyor.
Bu süreçte müşteri memnuniyetinin ikinci planda kaldığını, sürecin yavaş ve ilgisiz ilerlediğini açıkça görüyorum. Böylesine büyük bir markadan çok daha profesyonel, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ne yazık ki müşteri hizmetleri tarafında ciddi eksiklikler olduğunu deneyimleyerek gördüm ve bu yaşananlardan sonra markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
A
Talebim, para iademin herhangi bir ek oyalama veya bahane olmadan, en kısa süre içinde gerçekleştirilmesi ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Ücret iadem uzun sürede gerçekleşti, süreç içinde bilgilendirme ve çözüm odaklı davranılmadığını hissettim. Sonuçta sorun çözüldü ama çok geç.
