Müşteri Sırasının Keyfi Değiştirilmesi

01.01.2026 tarihinde saat 16:30‑17:30 arasında Forum Mersin Columbia mağazasına, daha önce aldığım Columbia montu için beden değişimi yapmak üzere gittim. İşlem sırası bana gelmiş olmasına rağmen, kasadaki görevli ve mağaza müdürü olan S*** Hanım, işlemin çok uzun süreceğini bahane ederek, arkamda bekleyen tanıdık müşterinin işlemini öne aldı ve beni bir sonraki işleme bıraktı.

Bu süreçte sergilenen tutum ve davranıştan rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Müşteri sırasının bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini ve tanıdık müşteriye öncelik tanınmasını doğru bulmuyorum. Columbia Forum Mersin mağazasında yaşadığım bu durumla ilgili olarak, özellikle kasa görevli mağaza müdürü S*** Hanım’a gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.