to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Mağazasında Değişimde Ücret İadesi Yapılmadı İstemediğim Ürünü Almak Zorunda Kaldım
16.09.2025 tarihinde Columbia Edremit Novada mağazasından aldığım 2101081101 kodlu beyaz sneaker ayakkabının bedeninin uymaması nedeniyle değişim için mağazaya gittim. Değişim sırasında, almak istediğim ürünün fiyatı daha düşük olduğu için aradaki 1.004 TL’lik farkı ya ücret iadesi ya da çek olarak almam gerektiğini düşündüm. Ancak mağaza çalışanları, kesinlikle ücret iadesi ya da çek veremeyeceklerini belirttiler ve bizi ihtiyacımız olmayan, beğenmediğimiz bir ürünü almaya zorladılar. Yaklaşık 45 dakika boyunca 10’dan fazla ürün denemek zorunda kaldık ve sonunda istemediğimiz bir tişörtü almak mecburiyetinde bırakıldık.
Böylesine kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zorla aldığım tişörtü iade edip tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aldığım ürünü iade etme hakkım yok mu? Aldığım ürünü iade edip yeniden kendi beğendiğim ürünü satınalabilmeli idim, bu şekilde yönlendirilebilirdim. Kesinlikle zorla almak durumunda kaldığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum
