to read complaints and reviews, or file yours.Montun Etiketi Kesildiği İçin Beden Değişimi Reddedildi
Hilltown Aydınevler’deki Columbia mağazasından 12 Şubat’ta bir mont satın aldım. Eve geldiğimde montun bedeninin bana büyük olduğunu fark ettim ancak etiketi kestiğim için hemen götüremedim ve mont yaklaşık iki buçuk hafta boyunca evde, dolapta kaldı. 6 Mart’ta mağazaya giderek sadece bir küçük bedeni ile beden değişimi talep ettim fakat etiket çıkarıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana mağazanın etiketsiz olsa bile ürünü değiştirebileceği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde mont incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise ürünün koktuğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Montu kesinlikle kullanmadım, sadece evde durdu ve bedenini değiştirmek istedim. Ürünü teslim almaya gittiğimizde ise çalışanlar montun incelemeden geldiğinden bile habersizdi, bu da sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösterdi.
Yaklaşık 30.000 TL olan bu montu indirimle 19.000 TL’ye aldım ve bu kadar yüksek fiyatlı, hiç kullanılmamış bir ürün için yalnızca beden değişimi talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Montu hiç kullanmadığımı, sadece beden değişimi istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse beden değişiminin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
12 Şubat'ta Columbia mağazasından bir mont aldım, beden büyük olduğu için 6 Mart'ta mağazaya giderek beden değişimi talep ettim. Etiket çıkarıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, etiketsiz olsa da değişim yapılabileceği söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde mont incelemeye gönderildi ve koktuğu gerekçesiyle değişim reddedildi. Montu hiç kullanmadım, sadece beden değişimi istiyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreçte büyük bir özensizlik yaşadım.
