Montta Erken Tüylenme Ve Garanti Reddi

Pendik İstanbul Viaport Asia Columbia mağazasından geçtiğimiz yıl şubat ayında bir Columbia mont satın aldım. Ürünü kullanım talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen daha bir yıl bile dolmadan, yıkama sonrasında montta belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya götürdüm. Ürün incelendikten sonra tarafıma yazılı olarak, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve bu nedenle ne onarım ne de ürün değişimi yapılmayacağı bildirildi. Tüketici olarak tüm bakım ve yıkama talimatlarına uymama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu süreçte mağazanın hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.