to read complaints and reviews, or file yours.Mont İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Columbia’nın internet sitesinden 673287 numaralı siparişle aldığım mont bana büyük geldiği için ürünü 11.05.2026 tarihinde iade ettim ve kargoya verdim. Kargo takibinden 12.05.2026 tarihinde ürünün depoya ulaştığını gördüm ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve 8.549,96 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda depoda yoğunluk olduğu, iadenin onaylanacağı şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, fakat somut bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün bende ne de ücretim hesabıma iade edilmiş durumda.
İademin bir an önce onaylanmasını ve 8.549,96 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma gecikme olmadan yatırılmasını, ayrıca iade sürecindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelen mailde iadenin onaylanma işleminin 12 iş gücü içerisinde olacağı belirtilmiştir. E ticarette ne kadar iyi olmadıkları buradan belli oluyor, ürün iade ediyorsunuz ve sorumlu kişinin zevkine göre 12 iş günü bekliyorsunuz hele ki bayrama falan denk gelirseniz 1 ay bekliyorsunuz. Gerçekten harika bir hizmet Columbia bir daha online olarak kesinlikle alışveriş yapmam...
