Kolayca Kırılan Ayakkabı Ve Montta Kopya İnceleme Yanıtları

Columbia’nın kendi internet sitesinden Ağustos 2025’te Freecamp Remesh serisi bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının her iki tekinde de serçe parmak hizasında, kumaş bölgesinde kırılmalar sonucu kesilmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü Mayıs 2026 civarında incelemeye gönderdim; sipariş numaram 593031’dir.

Benzer bir hayal kırıklığını daha önce ablamın Columbia Westpark mağazasından aldığı montta da yaşamıştık. Montun üzerinde kısa sürede pamuklanmalar ve soyulmalar meydana geldi, ürünü bir sezon bile kullanamadı. O ürünü de incelemeye göndermiştik.

Ayakkabı için gelen inceleme sonucu yazısı ile mont için gelen yazının neredeyse kelimesi kelimesine aynı olması, farklı ürünlerde yaşanan farklı sorunlara rağmen tamamen kopyala‑yapıştır bir metinle geri dönüş yapılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. En azından her ürün için gerçekten incelendiğini ve somut bir değerlendirme yapıldığını hissettiren, müşteriyi tatmin eden ve doğruluk payı olduğunu düşündürecek açıklamalar beklerdim. Şu an markanın müşteriye verdiği mesaj sanki “Bu ürünü en fazla bir sene kullanın, sonra çöpe atın” şeklinde.

Yurt dışı merkez bağlantılarının da bu duruma kayıtsız kalması ayrıca üzücü. ABD’den aldığım Columbia ürünlerini 10 yıla yakın süredir kullanabiliyorken, ülkemizde satılan ürünlerde bu kadar kısa sürede ciddi deformasyonlar yaşanması, bende burada daha düşük kaliteli, fason üretim ürünlerin satıldığı izlenimini oluşturdu.

Hem ayakkabı hem mont için yaşadığımız bu sorunlar, sonrasında gönderilen kalıp inceleme cevapları ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle Columbia markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu hayal kırıklığının dikkate alınmasını, inceleme süreçlerinin gerçekten ürün bazlı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.