Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Reddedilen Müşteri Talebi

Columbia’dan aldığım BM7444 Hatana Breathe model ayakkabıyı en fazla 2 ay kadar kullandım. Ayakkabının iç kısmında yırtılma oluştu. Üstelik her gün aynı ayakkabıyı giyen biri değilim. Daha önce de Columbia ürünlerinde benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı markayı tercih etmiştim.

Ürünü Eskişehir Espark AVM’deki mağazadan satın aldım ve sorun sonrası mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının iç kısmının yırtılması bence ürün kalitesiyle ilgili bir problem.

Bu nedenle, ayakkabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilip aynı modelle veya muadil bir modelle değişimini talep ediyorum.