to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Olmadan 10 Gün Beklemek Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
20.07.2026 tarihinde Columbia internet mağazasından 690218 numaralı siparişimle yaklaşık 12.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile iki adet bot satın aldım. Siparişimin kargoda olduğu söylenmesine rağmen Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim 10 gündür ortada yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sürekli ben aramak zorunda kaldım. Bugün saat 09.00’da yaptığım son görüşmede de yaşanan sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu, kendilerinin sorumluluğunda olmadığı söylendi. Ancak satıcı firma olarak çözüm üretmek yerine konuyu sadece “kargonun problemi” diyerek geçiştirmeleri ve ilgilenmemeleri kabul edilemez bir yaklaşım.
Ödemesini yaptığım iki botun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
