Onaylanan İadenin 14 Gün Sonra Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Nisan tarihinde www.columbia.com.tr üzerinden bir mont satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebi oluşturarak Erzurum’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İadem onaylanmasına rağmen, üzerinden 14 günlük yasal süre geçtiği halde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Columbia müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak neden ödeme yapılmadığı konusunda herhangi bir açıklama da alamadım. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürün iadem onaylandığı için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Columbia markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.