to read complaints and reviews, or file yours.Dubai'den Alınan Columbia Montunun Beden Değişiminde Destek Yok
Yakınım Dubai’de bir AVM’den 09.02.2026 tarihinde bana Columbia Delta Ridge II Down erkek mont satın aldı. Ürün tamamen sıfır durumda, ancak kalıbı nedeniyle beden olarak bana uymadı, bol geldi ve bu yüzden kullanamıyorum.
Elimde slip ve fiş mevcut, talep edilmesi halinde ibraz etmeye hazırım. Türkiye’deki Columbia mağazalarından, aynı ürünün bana uyan bedeni ile değişimini talep etmek için önce mail yoluyla Gözalan Group genel merkezle, ardından da bir Columbia mağazasıyla telefon üzerinden görüştüm. Ancak sadece Yurtiçi’nden alınan ürünlere destek verebildiklerini, yurt dışından alınan ürünler için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani ben bu montu değiştirmek için Dubai'ye mi gitmem gerekiyor? Bu markanın global anlayışı ile örtüşmüyor.
Columbia’nın Türkiye distribütörü olarak Gözalan Group’un, orijinal ürünü, faturası ve fişi bulunan bir müşteriye en azından beden değişimi konusunda çözüm odaklı yaklaşmasını, Türkiye’deki Columbia mağazalarından uygun bedenle değişimimin sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Dubai'den aldığım Columbia montunun bedeninin bana uymadığı için değişim talep ettim, Türkiye'deki mağazalar yurt dışı alışverişlerine destek vermediklerini belirtti, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
