Doğum Günü İçin Gönderilen Hediye Çeki Süresi Dolmuş Görünüyor Kullanamıyorum

Columbia’dan doğum günüm için tarafıma 1000 TL değerinde hediye çeki kodu mail ile gönderildi. Kodu aldığım gün, yaklaşık 2 saat içinde Columbia.com.tr üzerinden hesabıma giriş yaparak kullanmak istedim. Ancak kodun süresi dolmuş olduğu şeklinde bir uyarı aldım ve kullanamadım.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Hediye çeki tarafıma özel olarak tanımlanmıştı ve gönderim ile deneme arasında yalnızca birkaç saat olmasına rağmen mağduriyet yaşadım.

Doğum günü hediyesi olarak gönderilen bu kodun kullanılamamış olması nedeniyle sorunun giderilmesini ve yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.