Columbia Waterproof Ayakkabısının Su Geçirmez Olmadığına Dair Şikayet Ve İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde Boyner internet mağazasından Columbia marka, waterproof özellikli bir ayakkabı satın aldım. Su geçirmez olarak satılan bu ürünü haftalardır kullanıyorum ancak en ince yağmurda bile ayakkabının ön tarafından su alıyor ve çoraplarım belirgin şekilde ıslanıyor. “Waterproof” denilerek bir dünya para ödediğim ayakkabının bu şekilde su alması tam bir hayal kırıklığı ve hezimet oldu, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ayakkabıyla ilgili henüz ne mağazaya ne de Columbia müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ürünün su geçirmezlik vaadini yerine getirmediği açıkça ortadayken bu durumun kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geçiştirilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini, su geçirmezlik özelliğini gerçekten sağlayan yeni bir ürünle değişimini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.