Columbia Ayakkabısının Su Alması Ve Garanti Şartının Reddedilmesi

24.05.2024 tarihinde Columbia Seyrantepe/İstanbul mağazasından 1945591858 MEN’S BM3530 858 kodlu, -45 dereceye dayanıklı olduğu belirtilen outdry waterproof erkek ayakkabısını 6.500 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin satın aldım. Buna rağmen 2025 Kasım–Aralık ve 2026 Ocak aylarında toplamda sadece 3 kez giyebildim ve ayakkabı su almaya başladı.

Ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabının incelenmesini, sorunun ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak satın alma tarihinden 1 yılı geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Parasıyla tamir ettirmek ve firmanın teknolojisine uygun şekilde onarım yapılmasını istediğimde ise “Biz satıcıyız, tamirci değiliz” şeklinde bir cevap aldım.

Uluslararası bir marka olan Columbia’nın, özellikle bu seviyede iddialarla satılan bir üründe satış sonrası ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü çok az kullanmama rağmen su alması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Ayakkabımın değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.