Şok’ta Aldığım Columbia Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Ve Sorumluluk Bırakma

Cepte Şok üzerinden 30.09.2025 tarihinde Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda sadece 2 ay kadar giydikten sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Şikayetimi önce Şok’a ilettim, bana ilgili firmayı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Columbia Türkiye’yi aradım, onlar da ürünün Şok market tarafından ithal edildiğini, kendilerinden alınmadığını ve garantiyle ilgili olarak Şok ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Tekrar Şok’u aradığımda durumu detaylıca anlattım, umursamaz bir tavırla sadece “Bilgilerinizi alalım, size dönüş yapalım” denildi. Yaklaşık 1 hafta sonra maille dönüş yapıldı ve ürünün garanti kapsamına girmediği bildirildi.

Sürecin en başından itibaren konunun ciddiye alınmadığını, kendi ithal ettikleri ürünle ilgili başka firmaya yönlendirerek sorumluluktan kaçtıklarını ve iş onlarda olmadığını anlayınca da sadece göstermelik olarak şikayet alıp çözüm üretmediklerini düşünüyorum. Bu şikayeti, yaşadığım bu tecrübeden diğer tüketicilerin de haberdar olması için yazıyorum.