to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Montunda İlk Kullanımda Tüylenme Ve Deliklenme, Ayıplı Mal İadesi Talebi
Columbia marka wo5258 Arctic Crest do model montu 01.03.2026 tarihinde Galataport’taki mağazanızdan satın aldım. Montu ilk kez giydiğimde ürün kısa süre içinde tüylenme yaptı ve bazı yerlerinde delikler oluştu. Ürünü ertesi gün hiç beklemeden satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım, bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Buna rağmen tarafıma SMS ile iletilen inceleme sonucunda üründe üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı belirtilmiştir. Bir gün içinde ortaya çıkan bu seviyedeki tüylenme ve deliklenmenin normal kullanımda oluşmasının, hayatın olağan akışına aykırı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle tarafıma bildirilen inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum ve montun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri gereğince, sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Galataport’taki Columbia mağazasından Columbia markasına ait, yaklaşık 17.000 TL bedelinde bir mont satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra ertesi gün ilk kullanımımda montta tüylenme oluştuğunu ve ayrıca mont üzerinde bir delik bulunduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü ertesi gün satın aldığım mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma iletilen mesajda talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde kusur göstermesi 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve tüketici hatası olması mümkün değildir.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Galataport Columbia mağazasından satın aldığım Columbia marka montta, daha aldığımın ertesi günü delik ve yoğun tüylenme olduğunu fark ettim. Mont sadece bir gün giyildi ve hemen ertesi gün tekrar mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. İnceleme sürecinin ardından tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve markanın bu durumu sahiplenmediğini, sorunu kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirdiğini anladım. Ürünü bu kadar kısa sürede, sadece bir gün giymişken delik ve tüylenme oluşması kabul edilebilir bir durum değildir ve markanın sorumluluk almamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Columbia’dan mont için iade ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
