Columbia Montum Kısa Sürede Deforme Ve Tüylenme Yaşadı, Değişim Talebi

Viaport Asya Alışveriş Merkezi’ndeki Columbia mağazasından aldığım montu düzenli kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yaklaşık dört ay içinde ciddi şekilde deformasyon, havlanma ve tüylenme sorunu oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşayan bir ürünün Columbia kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu mağazaya iletip montu incelemeye gönderdim ve tarafıma yaklaşık bir hafta sonra bilgi verileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucunda kullanıcı hatası gibi standart bir cevap yerine, ürünün durumunu ve kısa sürede yıpranmasını dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen, montun değişimi yönünde olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.